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Compromisso
com a satisfação
do cliente.

A Meber reafirma seu compromisso com a satisfação do cliente em cada produto que sai da fábrica e chega até o consumidor. A garantia de dez anos é mais um diferencial que só uma marca com histórico de tradição e confiabilidade é capaz de oferecer.

Compromisso com o cliente

A Meber oferece garantia de dez anos em seus produtos, válida para todo o território nacional, a partir da data de aquisição, comprovada pela nota de compra. Ao longo do primeiro ano, cobrirá as despesas de mão-de-obra envolvidas com eventuais serviços realizados por assistências técnicas autorizadas pela empresa, desde que os produtos sejam instalados de acordo com as especificações técnicas recomendadas pelas normas da ABNT. Aliado a isso, amplia o comprometimento com aqueles que optam pelos produtos da marca. Confira.

  • - Respeito e cumprimento dos prazos de entrega nos pedidos feitos.
  • - Desenvolvimento de metais sanitários, práticos, funcionais e ecologicamente adequados.
  • - Clareza na transmissão de informação aos consumidores, especificando todos os diferenciais dos produtos. Esses dados são fornecidos já no momento da compra, por lojistas treinados para divulgar corretamente a questão do ganho ambiental, economia e segurança.

Fique atento

Prezando por uma relação de transparência com seu público, a Meber informa que a garantia não cobre as situações a seguir:

  • - Peças que apresentem desgaste natural pelo uso. (Ex. mecanismos de vedação, gaxetas, anéis de vedação, cunhas, vedantes, guarnições).
  • - Danos sofridos pelos produtos em consequência de quedas acidentais, manuseio ou especificação inadequados, instalação incorreta e/ou em ambientes com atmosfera agressiva e falta de limpeza periódica.
  • - Danos causados aos acabamentos por limpeza com produtos químicos, solventes, alvejantes, palha de aço e materiais abrasivos.
  • - Produtos instalados em locais onde a água é considerada não potável ou que contenha impurezas ou substâncias estranhas à mesma e que prejudiquem ou impossibilitem o funcionamento dos produtos.
  • - Presença de objetos estranhos no interior do produto que dificultem ou impossibilitem a sua operação. (Ex: cimento, massa corrida, fita veda rosca, colas, tintas).
  • - Uso de peças não originais ou adaptações.

Casos especiais:

  • - Acabamentos não cromados têm garantia de 5 anos.
  • - Produtos instalados para uso público terão o período de garantia reduzido para 5 anos.
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