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Compromiso con la satisfacción del cliente.

Meber reafirma su compromiso con la satisfacción del cliente en cada producto que sale de la fábrica y llega hasta el consumidor. La garantía de diez años es más un diferencial que solamente una marca con ese historial de tradición y confiabilidad es capaz de ofrecer.

Compromiso con el cliente

Meber ofrece garantía de diez años en sus productos, válida para todo el territorio nacional, a partir de la fecha de adquisición, comprobada por la nota de compra. A lo largo del primer año, cubrirá los gastos de mano de obra resultantes de eventuales servicios realizados por asistencias técnicas autorizadas por la empresa, desde que los productos sean instalados de acuerdo con las especificaciones técnicas recomendadas por las normas de la ABNT. Conjuntamente a esto, amplía el comprometimiento con aquellos que optan por los productos de la marca. Confiera.

  • - Respeto y cumplimiento de los plazos de entrega en los pedidos solicitados.
  • - Desarrollo de productos de grifería, prácticos, funcionales y ecológicamente adecuados.
  • - Clareza en la transmisión de información a los consumidores, especificando todos los diferenciales de los productos. Esos datos son suministraos ya en el momento de la compra, por vendedores entrenados para divulgar correctamente la cuestión del beneficio ambiental, economía y seguridad.

Observe con atención

En respeto a una relación de transparencia con su público, Meber informa que la garantía no cubre las situaciones a seguir:

  • - Piezas que presenten desgaste natural por el uso. (Ej. mecanismo de sellado, juntas, anillos de goma, cuñas, guarniciones).
  • - Daños sufridos por los productos en consecuencia de caídas accidentales, manoseo inadecuado, instalación incorrecta o especificación inadecuada del producto.
  • - Daños causados a los acabados por limpieza con productos químicos, solventes, cloro, esponja metálica y materiales abrasivos.
  • - Productos instalados en lugares donde el agua es considerada no potable o que contenga impurezas o sustancias extrañas a la misma y que perjudiquen o imposibiliten el funcionamiento de los productos.
  • - Presencia de objetos extraños en el interior del producto que dificulten o imposibiliten su operación. (Ej: cemento, masa corrida, cinta para sellar rosca, colas, pinturas).
  • - Uso de piezas no originales o adaptaciones.

Casos especiales:

  • - Acabados no cromados tienen garantía de 5 años.
  • - Productos instalados para uso público tendrán el período de garantía reducido para 5 años.
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